? ¡Estamos contratando! Asesor(a) de Servicio al Cliente y Contacto Telefónico – B2B — Bogotá (Presencial)
En Quality and Price vendemos soluciones de radiocomunicación y rastreo a empresas e instituciones de todo el país. Detrás de cada cotización, cada pedido y cada entrega hay alguien que llama, confirma y hace que las cosas pasen.
Buscamos a esa persona. Y queremos ser claros en algo: este no es un cargo de mil tareas distintas. Es un cargo de una sola habilidad — comunicarse destacado por teléfono — aplicada a toda la cadena: al cliente que espera respuesta y al proveedor o transportadora de quien depende esa respuesta.
? Bogotá · Presencial
?Lunes a viernes
? Contrato: fijo a 3 meses con prórrogas (buscamos estabilidad, no un reemplazo temporal)
? $1.750.905 + auxilio de transporte ($249.095)
? Qué harás
Con nuestros clientes
- Llamar para hacer seguimiento a las cotizaciones enviadas.
- Confirmar pedidos, datos de facturación y condiciones de entrega.
- Hacer seguimiento posventa y confirmar el recibido a satisfacción.
- Atender la línea de la compañía y resolver el primer nivel de preguntas frecuentes, con libreto y acompañamiento del equipo.
Con nuestros proveedores y aliados
- Confirmar tiempos de entrega y hacer seguimiento a los despachos pendientes.
- Coordinar con transportadoras y aliados la información que el cliente necesita.
- Cerrar el círculo: traer la respuesta del proveedor y entregársela al cliente el mismo día.
Con nuestras herramientas
- Consultar la información del cliente,
la cotización o el pedido en nuestros asistentes de inteligencia artificial antes de cada llamada, para llamar siempre con el contexto completo.
- Registrar en el sistema el resultado de cada contacto y escalar al área responsable lo que corresponda.
? Sobre la inteligencia artificial: acá se aprende En Quality and Price trabajamos con procesos automatizados y con asistentes de inteligencia artificial conectados directamente a nuestros sistemas. Es la forma en la que trabaja todo el equipo, todos los días.
- No necesitas saber de inteligencia artificial. No pedimos experiencia previa, ni cursos, ni certificaciones.
- Te enseñamos nosotros. Vas a tener formación y acompañamiento desde tu primer día para aprender a consultar la información y preparar tus llamadas con estas herramientas.
- Lo único que sí necesitamos es que estés abierta o abierto a usarlas. Si te da curiosidad la tecnología y no te asusta aprender algo nuevo, acá vas a estar en tu lugar. Si prefieres trabajar solo como se ha hecho siempre, este cargo no va a ser cómodo para ti.
Es, de hecho, una de las cosas más valiosas que te vas a llevar de este trabajo.
Tu foco es uno: que ningún cliente se quede esperando una respuesta.
✅ Buscamos
- Mínimo 6 meses a 2 años en servicio al cliente, contact center, telemercadeo o atención comercial telefónica.
- Bachiller culminado (técnico/tecnólogo en áreas administrativas o comerciales, deseable).
- Excelente comunicación verbal, buen tono al teléfono y escucha activa.
- Orden y disciplina para registrar la información.
- Manejo básico de Excel, correo electrónico y registro en CRM o sistemas de gestión.
- Apertura y actitud para aprender herramientas digitales y de inteligencia artificial (no experiencia previa: actitud).
- Autonomía, seguimiento y ganas de quedarse y crecer con nosotros.
? Por qué este cargo vale la pena
- Vas a ser la voz de la compañía: el primer contacto y la mejor impresión que se lleva un cliente.
- Vas a entender el negocio completo de punta a punta, porque hablas con las dos orillas de la cadena. Es la mejor escuela para crecer hacia áreas comerciales, compras o administrativas.
- Vas a aprender a trabajar con inteligencia artificial y automatizaciones desde el primer día, no con carpetas y papeles.
? Cómo postular Envía tu HV a
[email protected] Asunto: "Asesor de Servicio al Cliente" Cuéntanos en el cuerpo: tu disponibilidad de ingreso, cuántas llamadas manejabas al día aproximadamente, y qué tan cómoda o cómodo te sientes aprendiendo herramientas tecnológicas nuevas (no importa si nunca has usado inteligencia artificial: cuéntanos si te interesa aprender).
Q&P; es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
📌 Asesor(a) de Servicio al Cliente y Contacto Telefónico –B (Bogotá)
🏢 Quality and price
📍 Bogotá