En Fuerza Delta buscamos una persona que se haga responsable de cada solicitud hasta llevarla a una solución real para el cliente.

Este rol combina operación, servicio, seguimiento y resolución de problemas. No buscamos a alguien que simplemente “haga su parte”; buscamos a alguien que priorice, haga seguimiento, encuentre alternativas y cierre cada caso con orden y criterio.

Responsabilidades

- Recibir, organizar y priorizar solicitudes de clientes B2B.
- Elaborar y coordinar cotizaciones y reservas.
- Gestionar proveedores y hacer seguimiento activo a cada solicitud.
- Controlar tiempos de respuesta y evitar solicitudes vencidas.
- Detectar bloqueos y buscar alternativas antes de escalar.
- Gestionar cambios, reclamaciones e incidencias.
- Mantener información y trazabilidad actualizada en CRM.
- Identificar razones de pérdida y oportunidades de mejora.
- Retroalimentar al equipo de Producto sobre necesidades recurrentes de clientes.




- Utilizar tecnología e IA para reducir errores y mejorar tiempos de respuesta.

Perfil que buscamos

- Experiencia real en atención al cliente, operaciones o servicio, idealmente en agencias, mayoristas, DMC, consolidadores, corporativo o B2B.
- Destacado comunicación escrita.
- Muy buena organización y capacidad de priorización.
- Alta capacidad para resolver problemas bajo presión.
- Afinidad con herramientas digitales, CRM e inteligencia artificial.
- Actitud de seguimiento y ownership.

Rango salarial: $3.000.000 – $4.000.000 COP mensuales, según experiencia y desempeño en el proceso. Aplicación: https://tally.so/r/LZLepJ?position=Customer%20Operations%20%26%20Service%20Executive&source;=LinkedIn

Nuestra filosofía es simple

“No termina cuando hice mi parte. Termina cuando el cliente obtuvo solución.”

📌 Asesor de Ventas (Bogotá)
🏢 VCH Travel
📍 Bogotá