Orientar y apoyar a los clientes mediante una comunicación clara y efectiva, resolviendo oportunamente sus requerimientos y garantizando una atención de calidad que fortalezca la relación y confianza mutua
Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes, requerimientos, quejas y reclamos de los clientes, garantizando una atención oportuna y efectiva.
Brindar atención y soporte a través de los diferentes canales de comunicación, proporcionando información clara, precisa y de calidad.
Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas, asegurando su adecuada resolución dentro de los tiempos establecidos.
Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y servicio definidos para el cargo.
Mantener actualizada la información de las interacciones y gestiones realizadas en los sistemas de la compañía.




Analizar las necesidades y comentarios de los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Participar activamente en capacitaciones y actividades de mejora continua, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia del cliente.
En CrediSmart creemos que los mejores equipos nacen de la diversidad real.
Nos comprometemos a garantizar igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, identidad de género, orientación sexual, origen étnico, edad, condición de discapacidad, condición socioeconómica, situación migratoria o cualquier otra característica.
Este proceso de selección está diseñado para ser justo, accesible y libre de sesgos.
Si necesitas un ajuste razonable para participar, escríbenos a ****** .
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📌 Asesor De Servicio Al Cliente (Bogotá)
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