¡Estamos buscando Analista de Plataformas!

Si tienes experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center Inbound y Outbound, análisis de información y seguimiento de indicadores operativos, ¡esta ocasión es para ti!

Buscamos Tecnólogo en curso o estudiante de 4.º semestre en adelante de carreras administrativas o afines al sector financiero, con mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center, gestión operativa de plataformas, generación de alertas, reportería operativa en tiempo real y forecasting estructural.

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¿Qué necesitas para aplicar?

- Experiencia en operaciones Inbound y Outbound.
- Manejo de Excel intermedio–avanzado.
- Análisis de datos y manejo de KPIs.
- Conocimiento de métricas operativas.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones tácticas.
- Comunicación asertiva y gestión del tiempo.

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¿Cuál será tu principal reto? Realizar seguimiento en tiempo real a la operación, monitorear los flujos de tráfico y niveles de servicio, identificar desviaciones, generar alertas oportunas y apoyar la toma de decisiones para garantizar una adecuada cobertura y eficiencia operativa. También tendrás participación en la programación de turnos, dimensionamiento de recursos, seguimiento de adherencia y elaboración de reportes intradía y dashboards.

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Te Ofrecemos

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Salario básico: $2.338.000

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Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.

? Lugar de trabajo: Sede Centro – Cra. 8 # 12B-42.

Si cumples con el perfil y quieres continuar fortaleciendo tu experiencia en análisis y gestión de operaciones, postúlate. ¡Queremos conocerte!

📌 Analista de plataformas (Bogotá)
🏢 Comercializadora de Servicios financieros - Grupo BBVA Colombia
📍 Bogotá