Estamos buscando para nuestro cliente, una firma de servicios financieros, una asistente administrativa bilingüe.

Esta persona estará encargada de brindar soporte administrativo, coordinación y servicio al cliente dentro de un entorno financiero regulado, asegurando una gestión eficiente de documentación, procesos y requerimientos. Debe mantener altos estándares de organización, confidencialidad, precisión y calidad de servicio.

Se requiere un nivel de inglés mínimo del 70%, tanto hablado como escrito, así como una destacado capacidad de resolución de problemas, análisis y seguimiento.La posición requiere una persona organizada, proactiva, orientada al servicio y capaz de manejar múltiples prioridades, información confidencial y procesos administrativos con precisión y eficiencia. Será responsable de facilitar la comunicación entre cliente, asesore financiero, equipos internos, custodios y proveedores externos, asegurando el cumplimiento adecuado de los procesos y una experiencia de servicio de alta calidad.

Si no tiene el nivel de inglés requerido, por favor absténgase de aplicar.

Principales Responsabilidades:

Gestión Administrativa

- Brindar soporte a clientes, asesores financieros y equipos internos.
- Coordinar solicitudes y dar seguimiento oportuno a los procesos.
- Organizar y mantener actualizada la documentación de clientes y cuentas.
- Preparar reportes y controles administrativos.
- Coordinar reuniones, agendas y actividades internas.
- Apoyar la mejora y optimización de procesos administrativos.

Servicio al Cliente

- Atender clientes internacionales de manera profesional y orientada a soluciones.
- Gestionar consultas,



solicitudes y requerimientos administrativos.
- Servir de enlace entre clientes, asesores, custodios, bancos y equipos internos.
- Dar seguimiento a trámites y mantener informadas a las partes involucradas.
- Manejar información confidencial con discreción y profesionalismo.

Soporte a Procesos Financieros

- Apoyar la apertura, actualización, mantenimiento y cierre de cuentas.
- Recopilar, revisar y organizar documentación de clientes.
- Coordinar formularios y documentos con custodios e instituciones financieras.
- Dar seguimiento a transferencias, movimientos de cuentas y actualizaciones de información.
- Mantener controles internos sobre solicitudes y procesos pendientes.

Soporte a Compliance

- Apoyar procesos de KYC y AML y la actualización de expedientes.
- Recopilar y organizar documentación requerida por Compliance.
- Dar seguimiento a solicitudes regulatorias y actualizaciones periódicas.
- Apoyar auditorías, revisiones regulatorias y controles de calidad.

Conocimientos y Competencias

- Manejo de Sistemas tales como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook y PowerPoint).
- Experiencia con plataformas de custodia y sistemas de gestión documental (deseable)
- Excelente organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades y trabajar bajo presión.
- Habilidad para trabajar con clientes y equipos multidisciplinarios.
- Manejo responsable de información confidencial.
- Orientación al servicio, resolución de problemas y mejora continua.
- Nivel de inglés mínimo del 70%, tanto escrito como hablado.
- Excelente comunicación profesional en español e inglés.
- Visa americana vigente será un plus.

📌 Administrative Assistant (Bogotá)
🏢 Astéri Nord
📍 Bogotá