Creador de Experiencia (Servicio al Cliente) - Bogotá

Palabras clave:

- Creador de Experiencia
- Servicio al Cliente
- Atención al Cliente Corporativo
- Asesor de Servicio
- Chat y medios escritos

¿Tienes una pasión por crear experiencias excepcionales y resolver las necesidades de los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Creador de Experiencia para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Tu misión será atender, analizar y solucionar requerimientos a través de diversos canales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y generando experiencias memorables. Si te apasiona la gestión de clientes, el manejo de sistemas de casos y la resolución de objeciones, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. Como Asesor de Servicio al Cliente, tendrás la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente. Ofrecemos un salario de $1.750.905 más un variable mensual de $192.210, con una jornada laboral de lunes a sábado. ¡Postúlate y transforma cada interacción en un éxito!

Responsabilidades:

- Atender analizar y solucionar requerimientos de clientes corporativos a través de diversos canales de comunicación.
- Registrar y documentar detalladamente cada interacción y requerimiento en el sistema de gestión de casos.




- Realizar seguimiento oportuno a los casos abiertos hasta su total resolución garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos servicios y procedimientos.
- Gestionar y resolver objeciones o inconformidades presentadas por los clientes de manera empática y competente.
- Mantener la confidencialidad de la información tratada.
- Contribuir activamente a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
- Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o áreas administrativas.
- Técnico o tecnólogo en Sistemas Administración o áreas afines.
- Manejo de sistemas de gestión de casos.
- Experiencia en canales de atención al cliente.
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Capacidad para la documentación y seguimiento de requerimientos.
- Habilidad para el manejo de objeciones.
- Orientación a la satisfacción del cliente.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistema de gestión de casos
- Canales de atención al cliente
- Herramientas ofimáticas
- Documentación y seguimiento de requerimientos

📌 289963-Creador de Experiencia (chat o medios escritos) (Bogotá)
🏢 Emtelco
📍 Bogotá