Agente Contact Center (Servicio al Cliente) - Bogotá

Se requiere personal para atención telefónica al cliente en Bogotá. El rol de Agente Contact Center se enfoca en la gestión de llamadas entrantes y salientes, resolución de solicitudes, registro de interacciones y cumplimiento de indicadores fundamental de servicio. Se ofrece un plan carrera, pagos quincenales y una compensación variable de hasta $400.000, Este puesto presencial es una oportunidad para quienes buscan desarrollar su carrera en el sector de servicio al cliente y atención telefónica. Se valorará la experiencia previa como Asesor Call Center.

Responsabilidades:

- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Resolver solicitudes Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).
- Registrar cada interacción y gestión en el sistema CRM.
- Realizar seguimiento a casos y escalamientos según procedimientos establecidos.
- Gestionar cambios cancelaciones y otras solicitudes de clientes.
- Orientar a los clientes sobre productos y servicios.
- Cumplir con los indicadores de calidad y servicio definidos.
- Participar en capacitaciones y planes de mejora continua.

Requerimientos:





- Bachiller académico completo.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en call center o atención telefónica.
- Manejo de sistemas CRM y software de gestión de llamadas.
- Capacidad para registrar interacciones de manera precisa y eficiente.
- Conocimiento de indicadores de calidad y servicio.
- Habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
- Orientación al cumplimiento de objetivos y metas.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá.
- Experiencia como Agente de Servicio al Cliente.
- Experiencia como Representante de Servicio al Cliente.
- Experiencia como Customer Service Agent.
- Experiencia como Agente de Ventas Telefónicas.

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

Sectores laborales:

- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Ventas

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Sistema CRM
- Software gestión llamadas
- Registro interacciones
- Telefonía IP
- Indicadores calidad servicio

📌 Agente Contact Center (Servicio al Cliente) - Bogotá
🏢 Listos S. A. S.
📍 Bogotá