Buscamos Soporte cobranzas con tres (3) meses de experiencia relacionada con servicio al cliente o cobranza, que desee aportar su talento, generar conexión con los clientes y contribuir al crecimiento de la organización mediante una atención oportuna y de calidad.
Formación académica:
Técnico en carreras administrativas o afines o estudiante de alguna rama del conocimiento.
Misión del cargo:
Atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes y potenciales, ofreciendo soluciones de pago que permitan generar experiencias de satisfacción y fidelización, garantizando respuestas simples y oportunas.
Funciones:
- Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes por los diferentes canales establecidos.
- Gestionar interacciones entrantes y salientes del proceso de cobranza aplicando habilidades de negociación, servicio y calidad.
- Documentar y gestionar alertas asociadas a posibles eventos de fraude conforme a los procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento a las gestiones efectuadas y actualizar la información de los clientes con integridad y calidad.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes de acuerdo con el procedimiento definido.
Conocimiento:
- Servicio al cliente.
- Cobranzas.
- Herramientas ofimáticas.
- Gestión de riesgos.
- Manejo de PQRSDF.
Competencias laborales:
Adaptabilidad al cambio, capacidad de negociación, capacidad de análisis,
orientación al logro, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Salario: $2.067.979 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: término fijo.
Horario: horario rotativo de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm, sábados de 8:00 am a 9:10 pm y domingos y festivos de 9:00 am a 8:00 pm.
Lugar de trabajo: Medellín.
Proceso de Selección
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
📌 Soporte cobranzas para personas con y sin discapacidad 1626018026-92 (Antioquia)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Antioquia
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