Agendamiento de Citas Médicas (Call Center) - Servicio al Paciente

Ayuda a transformar la experiencia de cada paciente desde el primer contacto. Conecta a los pacientes con la atención oftalmológica que necesitan. Haz parte de una experiencia de servicio clara, humana y eficiente. Buscamos un Asesor de Servicio al Paciente con gran empatía y habilidad para gestionar agendas médicas, quien será el primer punto de contacto para pacientes que requieren servicios de oftalmología. Tu labor como Asesor de Call Center será fundamental para orientar, agendar y confirmar citas con especialistas en retinología, córnea, oftalmología general y exámenes especializados, asegurando una experiencia fluida y positiva. Si te apasiona el sector salud y tienes experiencia en atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo y contribuye a una agenda médica optimizada y a la salud visual de muchas personas. Tu rol como Agente de Citas Médicas impactará directamente en el acceso a servicios de calidad.

Responsabilidades:

- Gestionar la recepción de llamadas telefónicas correos electrónicos y mensajes de WhatsApp para atender consultas de pacientes
- Agendar confirmar y reprogramar citas médicas con especialistas en oftalmología retinología y córnea
- Orientar a los pacientes sobre los diferentes servicios oftalmológicos incluyendo exámenes especializados




- Verificar y actualizar la información de los pacientes en los sistemas de agendamiento médico
- Colaborar en la optimización de la agenda médica para asegurar una distribución optimizado del tiempo de los especialistas
- Brindar una experiencia de servicio al paciente excepcional transmitiendo empatía y profesionalismo
- Resolver dudas e inquietudes relacionadas con los servicios ofrecidos y el proceso de agendamiento

Requerimientos:

- Bachiller académico; deseable formación técnica en servicio al cliente administración en salud o áreas relacionadas
- Experiencia en atención al paciente o servicio al cliente preferiblemente en el sector salud
- Manejo de herramientas de comunicación como WhatsApp telefonía y chat
- Conocimiento en sistemas de agendamiento médico y gestión de agendas
- Habilidad para orientar sobre servicios de oftalmología retinología córnea y exámenes especializados
- Capacidad para agendar confirmar y reprogramar citas médicas de manera eficiente
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Orientación al detalle y proactividad

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- WhatsApp
- Telefonía
- Chat
- Sistemas de agendamiento médico

Habilidades interpersonales:

- Empatía
- Comunicación

📌 Agendamiento de Citas Médicas (Call Center) - Servicio al Paciente (Bogotá)
🏢 AG Eye Care Professionals
📍 Bogotá