Auxiliar de Soporte TI (Infraestructura y Redes)

Se requiere Auxiliar de Soporte TI para garantizar la continuidad operativa de equipos, sistemas y redes. Tendra como responsabilidad realizar el diagnóstico y atención de incidencias, asegurando el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica. Se busca personal técnico para mantener operativos los equipos, sistemas y redes, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando procesos mediante herramientas tecnológicas.

Rrequiere formación técnica o tecnológica, experiencia mínima de un año en mantenimiento y diagnóstico, y se desempeña en una modalidad 100% presencial. El horario es de lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., con un salario de $2.800.000.

Responsabilidades:

- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware software y redes en equipos de cómputo.
- Instalar configurar y mantener sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft Office 365.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos para asegurar su óptimo funcionamiento.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarios internos y externos resolviendo dudas y problemas técnicos.
- Gestionar y mantener la infraestructura tecnológica incluyendo redes y telecomunicaciones.
- Atender y escalar incidencias a través de los canales de atención definidos para la Mesa de Ayuda TI.
- Documentar y registrar todas las actividades de soporte realizadas en el sistema de gestión de tickets.




- Participar en la automatización de procesos y mejora continua de los servicios de soporte.

Requerimientos:

- Formación técnica o tecnólogo en sistemas informática soporte TI o áreas afines.
- Experiencia mínima de un año en soporte técnico diagnóstico de hardware software y redes.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Conocimiento y experiencia en sistemas operativos Windows y herramientas de ofimática como Microsoft Office 365.
- Experiencia en diagnóstico y solución de fallas en redes y telecomunicaciones.
- Experiencia en soporte remoto y atención a usuarios a través de diversos canales.
- Capacidad para formatear e instalar equipos así como para realizar diagnóstico de fallas.
- Conocimiento en automatización de procesos y canales de atención al usuario.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Windows
- Microsoft Office 365
- Redes y telecomunicaciones
- Hardware de computadores
- Diagnóstico de fallas
- Formateo e instalación de equipos
- Soporte remoto
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Automatización de procesos
- Canales de atención al usuario

Habilidades interpersonales:

- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva

📌 Auxiliar de Soporte TI (Infraestructura y Redes) (Antioquia)
🏢 DISTRIBUIDORA KIRAMAR
📍 Antioquia