Buscamos Analista de mesa de servicio, con mínimo dos (2) años de experiencia certificable después de obtener el título de tecnólogo/a, para brindar atención y soporte oportuno a incidentes y requerimientos tecnológicos, contribuyendo a la continuidad y calidad de los servicios de la organización.
Formación académica: Tecnólogo/a en sistemas, redes, computación, comunicaciones o carreras relacionadas.
Misión del cargo: Brindar atención, soporte y solución oportuna a los incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios, garantizando la continuidad de los servicios y el adecuado funcionamiento de los equipos y sistemas.
Funciones:
- Atender, registrar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.
- Escalar los casos a segundo nivel cuando sea necesario.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Ejecutar actualizaciones de sistemas operativos y de seguridad.
- Gestionar respaldos y restauración de información.
Conocimiento:
- Contar con tarjeta cualificado.
- Conocimientos en ITIL.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos en Microsoft Windows y Office 365.
- Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Conocimientos en gestión de respaldos y restauración de información.
Competencias laborales:
Trabajo en equipo, manejo del tiempo y adaptabilidad.
Salario:
$2.040.000 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido, directamente con la organización.
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m., con disponibilidad para atención 24/7 de manera periódica.
Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.
Proceso de Selección
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
📌 Analista de mesa de servicio 1625969535-79 (Antioquia)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Antioquia
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