Si te apasiona el relacionamiento y conectar a las personas con su crecimiento competente, ¡este reto es para ti!
? Serás el puente estratégico para guiar, asesorar y acompañar a futuros estudiantes?, transformando oportunidades en matrículas y alcanzando metas juntos con un servicio memorable. ??
Responsabilidades
1. ? Gestión Comercial y de Leads
- Contactar y calificar leads de campañas, eventos y bases de datos.
- Identificar necesidades para recomendar el programa académico ideal.
- Priorizar y hacer seguimiento constante a los prospectos con mayor potencial.
2. ? Asesoría, Negociación y Cierre
- Guiar conversaciones comerciales enfocadas en valor y resolución de objeciones.
- Brindar información clara sobre programas, beneficios, requisitos y precios.
- Aplicar técnicas de cierre efectivas para cumplir las metas de matrícula asignadas.
3. ? Acompañamiento a la Inscripción
- Orientar al aspirante en el proceso de pago, documentación y registro en plataforma.
- Monitorear pendientes y resolver barreras que pongan en riesgo la matrícula.
- Coordinar con áreas internas para asegurar la formalización del estudiante.
4. ⭐ Experiencia de Servicio Memorable
- Ofrecer atención ágil, cercana y de alta calidad en todos los canales.
- Resolver inquietudes bajo los protocolos y estándares institucionales.
- Escalar casos complejos y detectar oportunidades de mejora continua.
5.
? Gestión de CRM e Indicadores
- Registrar y actualizar rigurosamente toda la gestión en el CRM.
- Dar seguimiento a los indicadores de conversión y metas comerciales.
- Reportar tendencias y alertas clave en los espacios de seguimiento.
6. ? Generación de Demanda y Eventos
- Gestionar y fidelizar los contactos captados en actividades comerciales.
- Apoyar iniciativas que impulsen el posicionamiento de la oferta educativa.
Expectativas del perfil
? Formación Académica: Técnico en carreras Administrativas, Mercadeo, Comercial o áreas afines.
? Experiencia: Mínimo 3 años de trayectoria en ventas consultivas, comercialización de servicios intangibles.
?️ Conocimientos y Competencias Clave
- ? Gestión Comercial: Dominio de ventas consultivas, gestión multicanal de leads, manejo de objeciones y técnicas de cierre efectivo.
- ? Herramientas & CRM: Manejo fluido de Salesforce (o CRMs equivalentes) y herramientas de productividad digital.
- ? Estrategia & Métricas: Experiencia en seguimiento y fidelización de prospectos, enfocado en indicadores de conversión y cumplimiento de metas.
- ? Habilidades Clave: Excelente comunicación verbal/escrita y servicio al cliente de alto nivel.
- ⭐ Deseable: Conocimiento previo de la oferta de programas y servicios en Educación Continua.
Contrato fijo a 11.5 meses con la posibilidad de renovación
Modalidad Hibrida
📌 Asesor(a) Comercial (Bogotá)
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá
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