En Hotel Casa Baquero buscamos una persona con vocación de servicio, sobresaliente actitud, presentación personal impecable y capacidad para desempeñar un rol integral dentro de la operación del hotel.
La persona será responsable de brindar una atención cálida y personalizada a nuestros huéspedes, gestionando el proceso de recepción y apoyando diferentes actividades operativas que contribuyan al correcto funcionamiento del hotel.
Funciones principales
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con un servicio cordial y profesional.
Realizar procesos de checkin y checkout.
Gestionar reservas a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico y plataformas digitales.
Atender llamadas telefónicas y responder consultas de los huéspedes de manera oportuna.
Registrar huéspedes en el sistema y mantener actualizada la información.
Gestionar cobros, facturación y cierre de caja cuando corresponda.
Brindar información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la ciudad.
Coordinar solicitudes especiales y mantener comunicación permanente con las diferentes áreas del hotel.
Supervisar la correcta presentación y organización del área de recepción.
Apoyar en actividades operativas cuando la ocupación del hotel lo requiera.
Realizar traslados de huéspedes o diligencias utilizando el vehículo del hotel cuando sea necesario.
Velar por una experiencia de servicio excepcional, resolviendo situaciones de manera ágil y amable.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona proactiva, organizada, responsable y con disposición para asumir diferentes funciones dentro de la operación diaria del hotel. Valoramos una actitud positiva, habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientación al detalle y pasión por el servicio al cliente.
Requisitos
Experiencia en servicio al cliente, hotelería o recepción.
Licencia de conducción vigente y experiencia conduciendo vehículo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Excelente presentación personal.
Buen manejo de herramientas tecnológicas y comunicación efectiva.
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