Buscamos un Agente de Call Center con habilidades en atención al cliente y un nivel intermedio de inglés para formar parte de nuestro equipo.
El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas tecnológicos de primer nivel y un conocimiento profundo de las aplicaciones utilizadas por compañías de seguros. Además, debe ser capaz de colaborar efectivamente con varios equipos y mantener una actitud positiva y proactiva en un entorno de trabajo en equipo.
Responsabilidades Principales
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios que utilizan aplicaciones tecnológicas de la empresa, resolviendo incidencias de manera productivo.
Atender llamadas y consultas en inglés de manera efectiva, ofreciendo soluciones claras y orientadas al cliente.
Utilizar herramienta de ticketing para registrar, seguir y cerrar incidentes de manera documentada y ordenada.
Colaborar con equipos internos y externos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.
Proporcionar asistencia y orientación sobre el uso de aplicaciones específicas de compañías de seguros.
Mantener un conocimiento actualizado sobre las aplicaciones y herramientas utilizadas, así como de los procedimientos y políticas de la empresa.




Fomentar una experiencia de servicio al cliente excepcional, mostrando empatía, paciencia y una actitud de ayuda en cada interacción.
Requisitos
Nivel de inglés intermedio capaz de mantener una conversación técnica y entender documentación en inglés.
Experiencia mínima de 1 año en un rol de soporte técnico, preferentemente en un Call Center de soluciones tecnológicas.
Conocimiento de aplicaciones tecnológicas, especialmente aquellas relacionadas con la industria de seguros.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente.

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