Vacante: Vacation Experience Advisor
Ubicación: Presencial
Horario:
Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: esquema rotativo (1 sábado trabajado, 1 sábado libre).

Descripción del puesto

Como Vacation Experience Advisor, apoyarás a clientes en EE. UU. para planear y asegurar experiencias de viaje inolvidables. Tu rol se centra en comprender las necesidades del cliente, brindar recomendaciones personalizadas y usar comunicación persuasiva para que los clientes se sientan seguros y confiados en sus decisiones. Cada interacción debe transmitir apoyo y tranquilidad, trabajando con leads calientes a través de llamadas entrantes y salientes.
Responsabilidades
Conectar con clientes interesados en nuestras ofertas vacacionales, brindando orientación personalizada.
Responder consultas entrantes con profesionalismo y entusiasmo.

Expertise en viajes
Mantener conocimiento actualizado de destinos, resorts y paquetes vacacionales.
Ofrecer recomendaciones precisas e inspiradoras.

Mejora de la experiencia




Identificar ocasiones para enriquecer la experiencia del cliente con opciones adaptadas a sus preferencias.
Confirmar y verificar requisitos para garantizar reservas sin inconvenientes.

Comunicación consultiva y persuasiva
Usar guiones estructurados y técnicas persuasivas para explicar ventajas y valor.
Construir confianza mediante diálogo consultivo que ayude al cliente a decidir con seguridad.

Atención al cliente
Brindar servicio excepcional en cada interacción, fomentando relaciones a largo plazo.

Resolución de problemas
Atender preguntas y preocupaciones con creatividad y confianza.

Desempeño y crecimiento
Alcanzar metas definidas enfocadas en satisfacción, calidad de experiencia y conversiones.
Mejorar continuamente mediante retroalimentación y entrenamiento.

Integridad de datos
Mantener registros precisos y proteger la información personal de los clientes.

Requisitos
Inglés fluido (oral y escrito), cómodo interactuando c

📌 Vacation Experience Advisor Medellín
🏢 Solvo S
📍 Medellín