Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más relevantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo: Apoyar el area de mesa de ayuda
Funciones del cargo: Brindar soporte técnico básico a usuarios en hardware, software, Windows y conectividad.
Realizar diagnóstico, atención y seguimiento de incidentes y requerimientos mediante la Mesa de Servicio.
Apoyar la instalación, configuración y actualización de equipos, aplicaciones y periféricos.
Realizar alistamiento, mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos tecnológicos.
Apoyar la entrega,



traslado y recepción de equipos de cómputo.
Registrar, actualizar y documentar correctamente los tickets y soluciones aplicadas.
Escalar incidentes que requieran atención especializada y hacer seguimiento a su solución.
Apoyar la actualización de procedimientos y bases de conocimiento, identificando incidentes recurrentes.
Requisitos: -· Estudiante técnico o tecnólogo de sistemas o a fines
-· Contar con aval para practicas
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
-· Conocimiento en mesa de ayuda
Condiciones oferta: Incentivos: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliación a fondo de empleados
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Tecnologia / Aprendiz / 11949 Bogotá (Colombia)
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📍 Colombia