Propósito del cargo

Gestionar de manera oportuna, empática y efectiva las Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQR) de los usuarios, garantizando el cumplimiento normativo, la adecuada respuesta a entes de control y la satisfacción del usuario en los diferentes municipios donde opera la organización.

Funciones principales
Recibir, registrar, analizar y dar respuesta a las PQR de los usuarios conforme a los tiempos establecidos por la normatividad vigente.
Gestionar y responder acciones de tutela, derechos de petición y requerimientos de entes de control, en articulación con las áreas correspondientes.
Realizar seguimiento a cada caso hasta su cierre, asegurando respuestas claras, completas y oportunas.
Mantener actualizados los sistemas de información y bases de datos relacionadas con PQR.

Requisitos




Técnico o tecnólogo en Servicios Farmacéuticos.
Experiencia mínima de 1 año en gestión de PQR, atención al usuario o áreas administrativas en el sector salud.
Conocimiento básico de normatividad en salud, PQR, derechos de petición y tutelas.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).

Te ofrecemos
Estabilidad laboral mediante contrato a término fijo.
Horarios de 44 Horas laborales
Ambiente de trabajo participativo y enfocado en el bienestar del colaborador.
Ocasión de aprendizaje y desarrollo en procesos administrativos y normativos del sector salud.

📌 Auxiliar De Farmacia Pqr Medellín
🏢 Tododrogas CIA
📍 Medellín