Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como Product Support tus responsabilidades serán:

Expertos técnicos que ayudan a los clientes a utilizar los productos de una empresa. Responden preguntas, solucionan problemas, brindan capacitación y soporte. Tienen un conocimiento profundo de los productos que respaldan y lo utilizan para solucionar problemas, responder preguntas y brindar soporte. Recopilan comentarios de los clientes y los comparten con los equipos de desarrollo de productos.




Desarrollar documentación para respaldar el producto (directrices, materiales de capacitación, uso, casos de negocios, etc.).
Mantener actualizado el catálogo y perfil de productos, describiendo la oferta de productos o servicios.
Explore la incorporación de nuevos servicios, la modificación de productos existentes y explore posibilidades de venta cruzada para clientes existentes.
Coordinar el apoyo necesario de las unidades internas de EVERTEC para garantizar la alineación entre la fuerza de ventas, gerentes de productos, analistas de negocios y soporte operativo para iniciativas de desarrollo de productos.
Participar en uno o más aspectos del desarrollo de productos que pueden incluir análisis de mercado y de la competencia y seguimiento del rendimiento del producto.
Ofrecer orientación a los equipos de Ventas, los canales de distribución y socios.
Desarrollar y ejecutar la hoja de ruta del producto.

📌 Product Support Bogotá
🏢 Evertec
📍 Bogotá