Nos, encontramos en la búsqueda de Ingeniero Noc Front Office
Objetivo del cargo
Atender y gestionar incidentes, eventos y problemas relacionados con redes y conectividad, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Será el primer punto de contacto con el cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, apoyándose en herramientas de monitoreo y gestión.
Estudiante de últimos semestres o competente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia requerida
Mínimo seis meses de experiencia en redes, conectividad o telecomunicaciones.
Experiencia en atención y gestión de incidentes técnicos.
Deseable experiencia en mesas de servicio, NOC, Front Office o áreas de soporte de redes.

Conocimientos técnicos requeridos
Redes LAN y WAN.
Protocolos básicos de enrutamiento.
Herramientas de monitoreo de redes.




Diagnóstico básico de fallas de conectividad.
Gestión y escalamiento de incidentes.
Manejo básico de Visio y Project.
Conocimientos correspondientes a módulos de CCNA.
Experiencia en atención al cliente por teléfono, correo y chat.
Conocimientos en procesos de gestión de incidentes y cumplimiento de niveles de servicio.

Competencias
Buscamos una persona con orientación al cliente, comunicación asertiva, capacidad de análisis, atención al detalle, organización y disposición para trabajar en equipo.
Front Office | Analista de Redes | Soporte de Redes | NOC | Telecomunicaciones | Conectividad | LAN | WAN | VLAN | Switching | Routing | CCNA | Monitoreo de Redes | Gestión de Incidentes | Mesa de Servicio | Atención al Cliente

📌 Ingeniero Noc Front Office Bogotá
🏢 Centro de Empleo y Talento
📍 Bogotá