Marca premium de motocicletas con alto potencial de crecimiento
Proyectos estratégicos de posventa, servicio técnico y experiencia de cliente

Acerca de nuestro cliente
Reconocida marca premium de motocicletas con presencia internacional, enfocada en brindar productos de alta calidad, innovación y una experiencia superior para sus clientes. La compañía continúa fortaleciendo su operación en Colombia, consolidando una red de servicio técnico y soporte posventa alineada con estándares globales.
Descripción
Coordinar y ejecutar la estrategia de servicio posventa de la marca a nivel regional.
Realizar seguimiento y acompañamiento a la red de talleres y centros de servicio autorizados.
Garantizar el cumplimiento de indicadores de calidad, satisfacción y experiencia del cliente.
Gestionar y controlar los procesos asociados a garantías de motocicletas y repuestos.
Asegurar la adecuada disponibilidad y utilización de repuestos en la red de servicio.
Realizar auditorías periódicas a talleres y centros de servicio para verificar el cumplimiento de los estándares de la marca.




Analizar y reportar novedades técnicas, averías recurrentes y ocasiones de mejora a casa matriz.
Coordinar programas de capacitación técnica para la red de servicio y personal de talleres.
Gestionar reclamaciones, peticiones y requerimientos de clientes, distribuidores y talleres.
Monitorear indicadores de servicio, garantías, repuestos y atención al cliente.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos por la compañía.
Coordinar la comunicación entre áreas comerciales, operaciones, servicio técnico y proveedores internacionales.
Generar informes periódicos de gestión y desempeño para la dirección de la compañía.
Participar activamente en el fortalecimiento de la experiencia premium del cliente y el posicionamiento de la marca.

Perfil buscado (h/m)
Cualificado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia entre 3 y

📌 Coordinador Servicios Posventa Motos Medellín
🏢 Michael Page Colombia
📍 Medellín