¿Tienes experiencia en soporte técnico presencial y atención a usuarios? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Ubicación: Sabaneta, Antioquia

Modalidad: 100% presencial

Cargo: Técnico de Soporte TI L1 / L2

Salario: Minimo + prestaciónes

¿Qué buscamos?

Técnico, tecnólogo o competente en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines , con experiencia en soporte técnico y atención presencial a usuarios.

Principales funciones
Atención y soporte técnico presencial a usuarios.
Gestión, seguimiento y actualización de tickets .
Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente ServiceNow .
Registro y documentación detallada de incidentes y requerimientos.
Diagnóstico y solución de problemas de equipos de cómputo.
Soporte a computadores, periféricos y dispositivos.
Soporte y solución de incidentes relacionados con impresoras .
Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos.
Escalamiento de incidentes cuando sea necesario.




Seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.
Excelente atención y servicio al cliente.

Horario Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de lunes a sábado .

Requisitos
Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico L1/L2 .
Experiencia en manejo de tickets y herramientas de mesa de ayuda.
Conocimiento en ServiceNow será valorado.
Experiencia en soporte de computadores e impresoras.
Destacado atención al usuario.
Buena capacidad de diagnóstico, documentación y seguimiento de incidentes.
Disponibilidad para trabajo presencial en Sabaneta .
Preferiblemente vivir en Sabaneta o contar con facilidad de desplazamiento hacia la zona.

¿Te interesa? Envíanos tu hoja de vida indicando en el asunto: Técnico Soporte L1/L2 – Sabaneta . ¡Esperamos contar contigo!

📌 Tecnico Soporte En Sitio Sabaneta
🏢 SERVICIO LATAM
📍 Sabaneta