Director Nacional de Servicio Técnico

Ingeniero Mecánico, Electromecánico, Mecatrónico o afines

Buscamos un Director Nacional de Servicio Técnico con sólida experiencia en mantenimiento, liderazgo de equipos técnicos y gestión de operaciones, que tenga la capacidad de transformar el área de servicio técnico en una operación organizada, medible, optimizado, rentable y orientada al cliente.

Objetivo del cargo

Liderar a nivel nacional el Departamento de Servicio Técnico, garantizando la adecuada instalación, mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos, así como el cumplimiento de los niveles de servicio, la optimización de recursos y la satisfacción de nuestros clientes.

Principales responsabilidades

- Liderar y desarrollar el equipo técnico a nivel nacional.
- Planificar y controlar mantenimientos preventivos, predictivos y correctivos.
- Coordinar técnicos regionales y establecer prioridades de atención.
- Estandarizar procedimientos de diagnóstico, mantenimiento y reparación.
- Analizar fallas recurrentes y realizar análisis de causa raíz.
- Diseñar y gestionar KPI como tiempos de respuesta, cumplimiento de mantenimientos, solución en primera visita, reincidencias, productividad, costos y satisfacción del cliente.
- Elaborar informes gerenciales y convertir los indicadores en planes de mejora.
- Controlar costos, utilización de repuestos y rentabilidad del servicio técnico.
- Atender situaciones técnicas complejas y clientes estratégicos.
- Coordinar capacitaciones y promover una cultura de disciplina técnica y servicio.
- Perfil requerido
- Profesional en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Mecatrónica, Eléctrica o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento, servicio técnico, ingeniería u operaciones técnicas.




- Experiencia comprobada liderando técnicos o personal de campo.
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico de fallas y gestión mediante indicadores.
- Alta capacidad analítica, liderazgo, organización, orientación a resultados y servicio al cliente.
- Manejo de Excel y herramientas ofimáticas para seguimiento y análisis de información.
- Licencia de conducción vigente.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
- Conocimientos deseables

Experiencia o conocimientos en alguno de los siguientes sistemas será altamente valorada:

- Equipos de ordeño, bombas y sistemas de vacío, pulsación, medición de leche, sistemas de lavado, tanques de enfriamiento, refrigeración, electricidad, electrónica, automatización, variadores de frecuencia, motores eléctricos y sistemas hidráulicos.

¿Qué buscamos?
Más que un supervisor técnico, buscamos un líder con visión gerencial y criterio técnico, capaz de entender los problemas en campo, analizar información, tomar decisiones basadas en datos y llevar al equipo hacia resultados medibles.

El éxito en el cargo se reflejará en: mayor disponibilidad de los equipos, menor reincidencia de fallas, menores tiempos de respuesta, mayor productividad, control de costos y mayor satisfacción de nuestros clientes.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

5 años de experiencia

Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de coordinación, Toma de decisiones, Análisis de fallas, Enfoque a resultados, Gestión de personal, Mantenimiento, Mecánica, Servicio técnico, Liderazgo de equipos técnicos

Licencias de conducir: B1 ,C1
Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Director nacional de servicio técnico (Soacha)
🏢 DIMAPLAB
📍 Soacha