Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente y Gestión Administrativa
¿Te apasiona brindar una sobresaliente experiencia al cliente y te destacas por tu organización, seguimiento y orientación al detalle? Esta ocasión es para ti
Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente, postventa y gestión administrativa, capaz de garantizar una atención oportuna y eficiente, fortaleciendo la relación con nuestros clientes y apoyando los procesos comerciales y operativos de la compañía.
Propósito
Garantizar una experiencia de servicio excepcional, realizando el seguimiento integral de los procesos de postventa, la gestión administrativa y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.
Funciones
Brindar atención a clientes a través de diferentes canales de comunicación.
Gestionar y realizar seguimiento a los procesos de postventa.
Administrar y actualizar la información de clientes en el CRM.
Apoyar la gestión administrativa y comercial.
Realizar seguimiento a cartera y procesos de facturación.
Resolver solicitudes, consultas y reclamos, garantizando altos estándares de servicio.
Elaborar informes y reportes de gestión.
Coordinar actividades con las áreas Comercial y Contable para asegurar la correcta prestación del servicio.
Mantener actualizada la documentación y los registros del proceso.
Identificar posibilidades de mejora que optimicen la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
Tecnólogo(a) o Cualificado en Administración de Empresas, Gestión Administrativa, Mercadeo, Negocios o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, gestión administrativa, cartera y facturación.
Experiencia atendiendo y realizando seguimiento a clientes corporativos.
Deseable experiencia en procesos de postventa.
Manejo de CRM.
Excel y Word en nivel intermedio o avanzado.
Competencias valorables
Orientación al cliente.
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📌 Analista Del Servicio De Atención Al Cliente Bogotá (Colombia)
🏢 BIOANDINA BIOETECNOLOGIA
📍 Colombia
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