1.

Información general
Cargo Administrador de Local 100 presencial
Área Comercial Retail
Ubicación Bucaramanga horario de lunes a sábado de 900 am a 600 pm
Reporta a Gerencia Dirección Comercial
Contrato fijo salario 1.750.905 todo lo de ley

2.

Objetivo del cargo

Administrar integralmente el punto de venta, garantizando el cumplimiento de metas comerciales, la correcta operación del local, excelente servicio al cliente y control administrativo, actuando como responsable directo del funcionamiento diario de la tienda.

3.

Funciones principales
A.

Gestión comercial y ventas
Cumplir metas de ventas y KPIs del local.
Asesorar clientes en productos tecnológicos celulares, TVs, parlantes, accesorios.
Implementar estrategias de ventas, promociones y exhibición.
Garantizar una destacado experiencia de compra y fidelización del cliente.
B.

Atención al cliente
Brindar atención personalizada y solución de inquietudes.
Gestionar quejas, devoluciones y garantías.
Escalar casos complejos a áreas correspondientes.
C.

Manejo de caja y control financiero
Realizar apertura y cierre de caja.
Controlar ingresos, egresos y movimientos de dinero.
Velar por el correcto manejo de medios de pago.
Elaborar reportes diarios de ventas.
D.

Inventarios y logística
Controlar inventarios entradas, salidas, ajustes.
Realizar conteos físicos cuando se requiera.
Supervisar recepción de mercancía y almacenamiento.
Coordinar envíos de productos a clientes o entre sedes.
Evitar pérdidas, daños o faltantes de mercancía.
E.





Gestión administrativa
Reportar novedades del personal incapacidades, permisos, citas médicas.
Informar novedades del centro comercial horarios, eventos, normas.
Apoyar procesos de contratación o necesidades de personal.
F.

Operación del punto de venta
Supervisar apertura y cierre del local.
Garantizar orden, limpieza y correcta exhibición de productos.
Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa.
Velar por el funcionamiento de equipos POS, sistemas, seguridad.
G.

Gestión de garantías y postventa
Tramitar solicitudes de garantía con proveedores.
Hacer seguimiento a casos hasta su cierre.
Gestionar cambios, devoluciones y soporte técnico básico.
H.

Liderazgo
Supervisar y coordinar al personal del local.
Asignar tareas y horarios.
Motivar al equipo y asegurar cumplimiento de funciones.

4.

Conocimientos requeridos

Manejo de productos tecnológicos celulares, TV, audio, accesorios.
Sistemas de facturación y POS.
Control de inventarios.
Procesos de garantías y logística.
Excel básico intermedio.

5.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o cualificado en áreas administrativas o comerciales
Experiencia 12 años en retail preferiblemente tecnología
Manejo de herramientas digitales y ventas

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