Apoyar la planeación, ejecución, seguimiento y optimización de las estrategias de formación y desarrollo de capacidades de los clientes, garantizando una experiencia de aprendizaje efectiva, medible y que permita capturar valor acorde a los objetivos comerciales de Grupo Nutresa. Apoyar el diseño de la estrategia de Escuela de Clientes, aportando ideas de impacto, rutas de formación y criterios de implementación. Investigar tendencias de aprendizaje y proponer nuevas estrategias formativas, metodologías y aliados. Proponer ajustes y mejoras a las rutas de formación a partir del análisis de resultados, desempeño y feedback de los clientes, acorde a la propuesta de valor del segmento. Definir criterios de evaluación, aprobación y segmentación de clientes según avance y desempeño. Diseñar retos de aplicabilidad y rutas de formación específicas (virtual y presencial). Realizar el seguimiento operativo de plataformas de formación disponibles para los clientes. Coordinar con proveedores la atención de incidencias técnicas, operativas y mejoras funcionales. Monitorear el cumplimiento de cronogramas, entregables y estándares de calidad. Gestionar licencias, activaciones y desactivaciones de usuarios en las plataformas. Estandarizar procesos operativos para la ejecución y seguimiento de las escuelas presenciales y virtuales. Consolidar, depurar y administrar bases de datos de clientes, graduados y participantes. Elaborar y gestionar estadísticas de encuestas de satisfacción, evaluaciones y feedback. Analizar indicadores de participación, graduación,



adopción y uso de herramientas. Elaborar informes operativos y analíticos para clientes internos, aliados y toma de decisiones estratégicas. Anticipar riesgos operativos o estratégicos a partir del análisis de datos históricos y comportamiento de clientes. Cuantificar indicadores que aseguren la captura de valor de los clientes impactados. Acompañar las estrategias de lanzamiento de escuelas mediante piezas de comunicación estratégicas alineadas con las directrices de Grupo Nutresa. Elaborar guiones, contenidos y rutas de formación virtual, incluyendo desarrollo audiovisual e integración de IA. Gestionar solicitudes operativas internas relacionadas con formación, plataformas y comunicaciones a clientes. Apoyar la logística de charlas, webinars y eventos formativos. Participar en reuniones de cocreación con proveedores y aliados estratégicos. Activar masivamente clientes para participar en charlas, encuestas o iniciativas estratégicas.

Descripción:

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ANALISTA DESARROLLO CAPACIDADES DE CLIENTES, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!

📌 Analista desarrollo capacidades de clientes (Medellín)
🏢 Gigha
📍 Medellín