Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Servicios para fortalecer nuestro equipo. Si te apasiona el servicio al cliente, la atención a usuarios y el soporte técnico, esta oportunidad es para ti.

Ubicación: Medellin

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Término indefinido

Perfil requerido:

- Técnico o Tecnólogo en carreras Administrativas, Servicio al Cliente, Soporte al Cliente o áreas afines.

Experiencia:

- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, atención a usuarios, gestión de requerimientos, servicio al cliente, mesa de servicios, mesa de ayuda o contact center.

Conocimientos deseables:

- Manejo de herramientas ITSM (GLPI, Zendesk, Service Manager, ServiceNow, Aranda o similares).
- Gestión de tickets y cumplimiento de ANS.
- Herramientas ofimáticas.
- Metodologías de atención al usuario.
- Destacado orientación al servicio y atención al cliente.

#J-18808-Ljbffr

📌 Operador de ventanilla (Medellin) (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá