Customer Support Associate

¿Eres una persona orientada al servicio al cliente y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y de apoyo? ¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Support Associate que se una a nuestro equipo para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de llamadas, correos electrónicos y chats.

Responsabilidades

- Atender un alto volumen de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna, competente y precisa.
- Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.
- Investigar y resolver inquietudes de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
- Escalar casos complejos siguiendo los procesos y estándares establecidos.




- Participar en capacitaciones continuas para fortalecer conocimientos del producto y habilidades de servicio al cliente.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Garantizar una alta atención al detalle en cada gestión realizada.

Requisitos

- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestionando llamadas, chats y correos electrónicos.
- Nivel de inglés avanzado o nativo (hablado y escrito).
- Excelentes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
- Fuertes capacidades de resolución de problemas.
- Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y orientados al cliente.
- Alta atención al detalle y habilidades organizativas.

Horario

Disponibilidad de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. (horario asignado dentro de esta franja).

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📌 customer service representative star date 14 September (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín