¡Únete al equipo que está transformando la experiencia de soporte para el ecosistema Fintech y los mercados globales!
Sobre el Rol
¿Quieres potencias tus habilidades de servicio al cliente? Tenemos la campaña ideal para ti en el sector de banca digital. Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente para dar soporte integral a los usuarios de nuestros productos financieros digitales. Tu misión será guiar a los clientes a través de llamadas en el uso confiable de la plataforma, resolver incidencias técnicas y asesorarlos en servicios bancarios y de inversión.
Responsabilidades Principales
- Seguridad y Soporte Técnico: Asistir en bloqueos por sospecha de fraude, reportes de dispositivos perdidos o robados, y cierres de cuenta.
- Servicios Bancarios y Tarjetas: Resolver dudas sobre depósitos, retiros, límites de gastos, uso de cajeros automáticos y billeteras digitales.
- Soporte en Inversiones y Traslados: Brindar orientación básica sobre transacciones en acciones, ETFs, criptomonedas y fondos,
además de gestionar el traslado de dinero o valores entre cuentas.
Qué Ofrecemos
- Contrato a término indefinido desde entrenamiento
- Entrenamiento 100% pago
- Salario base: $1.750.905 (1 smlv)
- Auxilio de transporte: $249.000
- 2 dias Libres
- Bono por desempeño
- Edificio Pet Friendly
Requisitos
- Presencial en Bogotá, Chicó Norte.
- Bachiller académico completo.
- Total disponibilidad de tiempo.
- Experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente telefónico (Call Center), certificada. Preferiblemente en el sector financiero, bancario o Fintech.
- Excelente dominio del español (hablado y escrito) con capacidad para explicar conceptos financieros complejos de forma sencilla.
- Habilidades de multitasking: capacidad de escuchar, hablar y digitar simultáneamente en sistemas CRM (como Zendesk, Salesforce Service Cloud) y Google Suite (Docs, Sheets).
- Deseable manejo de sistemas operativos MAC.
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📌 Especialista Atención al Cliente Sector Financiero (Bogotá)
🏢 TWW
📍 Bogotá