Buscamos un profesional apasionado por las redes y la tecnología, con capacidad para diagnosticar, monitorear y solucionar incidentes de conectividad y brindar soporte a nuestros servicios tecnológicos.

Lo que buscamos en ti

- Formación: Tecnólogo o Competente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.
- Deseable cursos en Networking, Switching, Firewall. Manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con Soporte Técnico Corporativo de Redes Nivel I o II, experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC).

Conocimientos clave

- Gestión de Tickets
- Supervisar en tiempo real las herramientas de gestión de red (NMS)
- Resolución de Nivel 1 y 2: Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de hardware, software
- Auditorías internas o externas
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Fundamentos de redes
- Protocolos de monitoreo
- Metodologías de documentación y control de cambios

Condiciones

- Modalidad: 100% Presencial
- Horario: Turnos rotativos
- Compensación: Entre$2.800.000 y $3.200.000, de acuerdo con la experiencia

#J-18808-Ljbffr

📌 ANALISTA DE MESA DE SERVICIO (Bogotá, D.C.)
🏢 SERVIALCO
📍 Bogotá, D.C.