Estamos en búsqueda de un competente con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.

Requisitos:

- Formación: Técnico.
- Educación: Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines.
- Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud. Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes.
- Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente.

Funciones:

- Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR, provenientes del área usuario y otras fuentes.




- Responder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS , cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado.
- Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación.

Condiciones laborales:

- Tipo de contrato: Obra o labor
- Horario: Lunes a Sábado (Turno rotativos de 8 horas) Franja horaria de 6:00 AM - 7:00 PM
- Salario: $1.750.905 + $249.095 Auxilio de Transporte + prestaciones de ley.
- Lugar de trabajo: Ibagué - Tolima.
- Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

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📌 Líder SIAU atención al cliente (Ibagué)
🏢 GENTE UTIL
📍 Ibagué