Objetivo del cargo

Brindar apoyo directo a la Dirección de Operaciones y Servicio, actuando como el puente de comunicación entre las diferentes áreas del negocio para garantizar el cumplimiento contractual y la satisfacción de los usuarios.

Funciones principales

- Monitorear y gestionar el cumplimiento de los requerimientos contractuales de la marca.
- Acompañar a los usuarios respondiendo de forma oportuna y eficaz a sus necesidades.
- Analizar y reportar data a nivel administrativo para optimizar los flujos operativos.
- Articular la comunicación interna entre las áreas de la compañía.

Requisitos

- Competencias técnicas: Excelente manejo de datos (paquetes ofimáticos / herramientas de BI).
- Habilidades clave: Alta orientación al servicio, adaptabilidad al cambio,



disposición para aprender procesos y fuerte sentido de responsabilidad.

Formación

Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines

Experiencia

Desde 2 años en áreas relacionadas con experiencia cliente, servicio al cliente, mejora de procesos, calidad o gestión de canales de atención. Experiencia al Cliente, Centros de Servicios Compartidos (SSC) o Gestión de Cuentas. Deseable conocimiento en procesos de abastecimiento o compras corporativas.

Condiciones laborales

- Salario: $3'500.000 a $4'000.000 COP (según experiencia).
- Contrato: Término indefinido.
- Modalidad: Híbrido

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📌 Analista de gestion de clientes y datos (Bogotá)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá