Total Spanish School, escuela especializada en la enseñanza de español para extranjeros, busca incorporar a su equipo una Coordinadora Administrativo y Comercial para nuestra sede en Medellín.
Buscamos una persona organizada, proactiva, comercial, autónoma y orientada al servicio, que disfrute trabajar con personas de diferentes culturas y que tenga facilidad para comunicarse en inglés.
Este es un cargo multifuncional que combina administración, atención al estudiante, operación académica, seguimiento comercial y apoyo en redes sociales.
No buscamos una persona que solamente espere instrucciones buscamos alguien capaz de organizar su trabajo, hacer seguimiento a los procesos, identificar pendientes y tomar iniciativa para resolverlos.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Atención y experiencia del estudiante
Recibir y dar la bienvenida a estudiantes extranjeros.
Brindar información sobre clases, horarios, actividades y servicios.
Atender consultas en español e inglés.
Coordinar entrevistas de nivelación para nuevos estudiantes.
Realizar seguimiento a las necesidades de los estudiantes.
Apoyar la solución de situaciones relacionadas con la experiencia del estudiante.
Gestión comercial y leads
Atender leads provenientes de WhatsApp, Instagram, Facebook, página web y otros canales.
Identificar las necesidades y objetivos de cada prospecto.
Presentar los programas de Total Spanish de acuerdo con cada necesidad.
Realizar seguimiento a prospectos hasta el cierre de la matrícula.
Reactivar leads antiguos.
Dar seguimiento a personas que recibieron información y aún no han realizado su matrícula.
Confirmar pagos y procesos de inscripción.




Identificar oportunidades de venta de semanas adicionales, clases privadas, alojamiento y otros servicios.
Mantener actualizada la base de datos comercial.
Elaborar reportes de seguimiento y resultados comerciales.
Administración
Generar facturas, recibos y documentos de pago.
Generar links de pago.
Registrar pagos realizados por estudiantes.
Mantener actualizada la información administrativa.
Preparar informes de ventas y reportes administrativos.
Organizar documentos y soportes de los procesos.
Apoyar el seguimiento de cuentas por cobrar.
Coordinación académica y operativa
Organizar y actualizar horarios de clases.
Coordinar grupos, clases privadas y clases dúo.
Coordinar con los profesores los horarios y cambios necesarios.
Generar y enviar links para clases online.
Coordinar entrevistas y procesos de nivelación.
Mantener informados a estudiantes y profesores sobre cambios de horarios.
Redes sociales y contenido
Apoyar la gestión diaria de Instagram y Facebook.
Publicar contenido de acuerdo con el calendario establecido.
Crear stories y contenido espontáneo desde la sede.
Tomar fotografías y videos de clases y actividades.
Responder mensajes y comentarios.
Identificar oportunidades comerciales provenientes de redes sociales.
Apoyar campañas y actividades promocionales.

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📌 coordinador administrativo y comercial Diurno (Medellín)
🏢 Total Spanish
📍 Medellín