Dirigir, controlar y supervisar las acciones operativas para la prestación efectiva del servicio de vigilancia y seguridad privada,
Asegurar el desarrollo normal de la operación y las actividades diarias de la seguridad y vigilancia privada, cumpliendo con lo estipulado en el procedimiento de calidad.
Realizar seguimiento a los informes de novedades diarios, rondas o revistas de los supervisores.
Revisar y reportar los primeros días de cada mes los servicios adicionales al área de contabilidad.
Atender los requerimientos de los clientes correspondientes a los servicios de seguridad y vigilancia.
Coordinar las actividades correspondientes a reuniones, capacitaciones de la empresa o entidades de seguridad del estado como la Superintendencia de vigilancia y seguridad, red de apoyo de la Policía Nacional y Ejercito Nacional.
Realizar descargos al personal de supervisores, guardas y escoltas de Madi Security Ltda por incumplimiento de las consignas generales o particulares y cualquier situación que amerite de forma certera un descargo.
Identificar necesidades de todos los vigilantes
Realizar, divulgar y dar cumplimiento a la programación de la operación del servicio de vigilancia y seguridad privada.
Supervisar cumplimiento de normativas y protocolos del personal a su cargo.
Realizar la instalación de puesto, diligenciando el acta de la entrega formal de los equipos y o elementos de seguridad y asignar los registros de control de calidad para el cumplimiento en la prestación del servicio.
Mantener actualizada las carpetas de consignas particulares de cada cliente, y garantizar su correcta interpretación por parte de los guardas asignados
Controlar y ejecutar las actividades operativas del proyecto que tengan a su cargo, así como desarrollar estrategias que faciliten el cumplimiento de los requerimientos estipulados en el contrato.
Garantizar la elaboración de visitas domiciliarias al personal nuevo que ingresa a la empresa.
Elaborar una programación semanal de visitas a clientes realizando seguimiento a los diferentes proyectos,



registrando en el formato de visitas a cliente verificando el cumplimiento de las necesidades y o requerimientos que tenga el cliente frente al servicio teniendo en cuenta los elementos de seguridad que se han otorgado al puesto de trabajo y organizando las reuniones en la segunda parte de la jornada.
Velar por el buen funcionamiento y mantenimiento preventivo y o correctivo de los equipos de comunicación y armas, soportándolo con capacitación en el manejo y uso adecuado.
Programar y notificar al Gerente de General la necesidad de cambio de guardas, carne o dotación que el cliente requiera para la óptima prestación del servicio.
Efectuar las recomendaciones, medidas de seguridad y procedimientos necesarios para que el personal a su cargo cumpla a cabalidad con sus obligaciones contractuales por el cliente y en general.
Contestar en forma inmediata y por escrito toda queja sugerencia o correspondencia recibida por parte del usuario ya sea en forma verbal o escrita.
Asistir puntualmente a las reuniones de seguridad que programe la entidad contratante efectuar los diferentes informes por escrito que requiere el usuario para el cumplimiento de sus labores.
Informar a la Gerencia de General la falta de dotación, personal o equipos y así mismo los inconvenientes que se presenten con los mismos por escrito.
Requerir el personal por escrito al área de selección según las necesidades del proyecto, especificando el perfil solicitado
Reportar diariamente, dos veces al día al Subgerencia, todo lo relacionado con la operación.
Efectuar los relevos de los Vigilantes por ausencias, permiso, calamidad, incapacidad, cambios de personal y reemplazo por vacaciones, registrando cada movimiento en el formato de novedades operacionales.
Designar y enviar con la carta de presentación respectiva, el reemplazo del guarda al turno de trabajo.




Realizar entrevista técnica de los candidatos
Participar en forma activa en los programas que se diseñen para el Personal en las Áreas Bienestar y Seguridad y salud en el trabajo.
Mantener contacto permanente con los trabajadores para determinar necesidades del servicio y mejorar continuamente con calidad.
Informarse y adelantar las investigaciones preliminares correspondientes a la pérdida o robo de elementos en el puesto de trabajo.
Efectuar en coordinación con el usuario los manuales de procedimientos y medidas de seguridad necesarias en cada puesto para que los mismos sean la pauta del desarrollo del servicio.
Tener la disponibilidad necesaria para atender cualquier necesidad que se presente en desarrollo de los contratos bajo su responsabilidad, adicionalmente a la disponibilidad programada por operaciones.
Verificar y controlar el cumplimiento de procedimientos de los supervisores de ambas sedes.
Realizar, y mantener actualizados los estudios de seguridad de todos los clientes.
Tomar acciones correspondientes ante los daños de armamentos que se presenten en los puestos
Reunirse diariamente con los supervisores para recibir informes del servicio y tener comunicación constante.
Revisar y entregar diariamente las novedades presentadas al área de Gestión Humana.
Observar y reforzar la actitud de los supervisores y vigilantes procurando sea esta siempre positiva.
Analizar la planilla de los supervisores y verificar que se ajuste a su plan de trabajo.
Establecer las rutas y planes específicos para la supervisión mensual y evaluar la eficiencia del plan.
Una o dos veces al mes realizar por las noches rondas.
Constatar con los vigilantes la visita del supervisor en turno a los puestos.
Presentar un plan de visitas a montería.
Conocer debidamente el perfil del vigilante.

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🏢 Madi Security
📍 Barranquilla