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Si eres tienes formación en mercadeo o afines, con experiencia mínima de 3 años como Account Manager, Ejecutivo de Cuenta o roles enfocados en la gestión, mantenimiento y crecimiento de clientes corporativos. Si destacas por tu excelente servicio postventa, habilidades de negociación, visión estratégica para fidelizar cuentas existentes y orientación al logro.
Horario Lunes a Viernes 700 am a 500 pm Hibrido
Tipo de contrato Fijo
Funciones
Garantizar la retención, fidelización y satisfacción a largo plazo de la cartera de clientes asignada. Realizar seguimiento constante postventa para asegurar el correcto uso y valor de nuestros servicios productos.
Identificar oportunidades de upselling y crossselling dentro de las cuentas existentes para impulsar el crecimiento de la facturación.
Actuar como el punto de contacto principal y puente de comunicación entre el cliente y las áreas internas de la empresa.




Diseñar y ejecutar planes de cuenta estratégicos para entender las necesidades actuales y futuras de cada cliente.
Gestionar la renovación de contratos de manera oportuna y eficiente.
Monitorear e informar los indicadores clave de rendimiento KPIs relacionados con la salud y retención de las cuentas.
Resolver de manera ágil y proactiva las solicitudes, PQRS o eventualidades que presenten los clientes. Realizar visitas periódicas de seguimiento y comités de gestión con las cuentas principal.
Proponer procesos y mejoras estratégicas que evolucionen el área de servicio al cliente y gestión de cuentas.
Ven y haz parte de este gran equipo
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