Customer Service Representative Bilinge Logística Internacional
Ubicación Barranquilla o Medellín Presencial
Horario Lunes a viernes, de 830 a.m. a 530 p.m. CST
Descripción del cargo
Importante empresa de logística internacional se encuentra en la búsqueda de un Customer Service Representative Bilinge para integrarse a un entorno dinámico y de alto volumen de operaciones.
La persona seleccionada será responsable de brindar atención al cliente en inglés y español a través de teléfono, correo electrónico y chat, garantizando una experiencia de servicio eficiente, profesional y orientada a la solución.
Funciones principales
Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español.
Proporcionar información clara y precisa sobre servicios y procesos.
Gestionar y resolver novedades operativas de manera oportuna.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
Canalizar solicitudes internas y externas según los procedimientos establecidos.
Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales.
Cumplir con las políticas internas y estándares de seguridad CTPAT y TSA.
Requisitos
Bachiller académico graduado.
Nivel de inglés avanzado C1 conversacional y escrito indispensable.




Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, contact center o áreas afines.
Manejo de herramientas Microsoft Office Word, Excel y Outlook.
Deseable experiencia en logística, transporte internacional o freight forwarding.
Competencias
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Escucha activa y empatía.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Organización y gestión de múltiples tareas.
Trabajo en equipo y autonomía.
Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
Te ofrecemos
Contrato directo con la compañía.
Estabilidad laboral.
Posibilidad de crecimiento profesional en una empresa del sector logístico internacional.
Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
Si cuentas con un nivel de inglés C1 y experiencia en servicio al cliente, postúlate y haz parte de nuestro equipo.
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📌 Customer Service Representative Bilinge Logística (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín