Relevante empresa de seguros requiere para si equipo de trabajo Analista de Servicios con experiencia en servicio al cliente, operaciones, procesos financieros o sector asegurador, con conocimientos en manejo de ANS SLA, indicadores de gestión, cartera, cobranza, facturación electrónica, comisiones y atención de solicitudes, quejas y reclamos.
Se ofrece
Salario 2.200.000 2.500.000
Modalidad 100 presencial
Horario Lunes a viernes sábado medio día, de acuerdo con atención en sucursales
Nivel educativo Profesional en carreras administrativas, financieras, ingenierías o afines.
Experiencia Mínimo 1 año.
Funciones principales

Analizar, diseñar e implementar modelos de servicio para clientes e intermediarios.
Gestionar procesos relacionados con pólizas, cobranza, cartera, facturación electrónica y comisiones.




Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS e indicadores de calidad y experiencia.
Atender y resolver solicitudes de primer nivel de acuerdo con los ANS establecidos.
Escalar oportunamente los casos que requieran atención de segundo nivel.
Gestionar quejas y reclamos, brindando respuestas oportunas.
Contribuir a la mejora continua y optimización de los procesos de servicio.
Trabajar en el cumplimiento de indicadores de satisfacción y NPS.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista de Servicio y ANS Sector Seguros para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa SERVIMOS S.A.S de Cali. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista de Servicio y ANS Sector Seguros (Cali)
🏢 SERVIMOS
📍 Cali