Buscamos un a Asesor de Servicio con vocación de servicio para brindar una atención especializada, exclusiva y de alta calidad a los afiliados de nuestro Plan Complementario Especial PCE, garantizando su satisfacción, fidelización y permanencia desde la comodidad de tu hogar modalidad 100 remota.
Principales Responsabilidades
Atención Especializada Gestionar de forma empática y resolutiva las solicitudes, dudas sobre cobertura y beneficios del plan.
Gestión Operativa Tramitar autorizaciones de servicios de salud y orientar al usuario en procesos de cartera, facturación y pagos.
Fidelización y Retención Identificar alertas tempranas de retiro, aplicar estrategias de retención y destacar el valor del plan para evitar cancelaciones.
Calidad y Mejora Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio y registrar adecuadamente cada interacción.
Requisitos y Perfil
Formación Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, de la salud,



servicio al cliente o afines.
Experiencia Mínimo 1 año en atención al cliente o contact center preferiblemente en el sector salud o seguros, manejando servicios complejos y gestión de usuarios.
Competencias Principal Orientación al servicio, comunicación asertiva, escucha activa, empatía, manejo de objeciones y capacidad de negociación.
Condiciones de la Oferta
Modalidad Remoto Trabajo desde casa.
Salario Salario Mínimo Legal Vigente SMLV Auxilio de conectividad de ley.
Contrato Término indefinido
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📌 Asesor de Servicio Remoto Sector Salud o Seguros (Cali)
🏢 Assisprex
📍 Cali