Importante empresa del sector retail se encuentra en búsqueda de una Coordinadora de Postventa para fortalecer su equipo y garantizar una experiencia de servicio excepcional a sus clientes.

Buscamos un cualificado en Ingeniería Industrial, con experiencia en procesos de postventa, garantías y servicio al cliente, que se caracterice por su capacidad de organización, análisis, seguimiento y orientación al cliente.

Requisitos
Profesional en Ingeniería Industrial, preferiblemente con énfasis en gestión de procesos o servicio al cliente.
Experiencia mínima de 1 año en postventa, servicio al cliente, gestión de garantías o experiencia de cliente.
Preferiblemente manejo de Excel.
Orientación al servicio y al cliente.
Alta atención al detalle, organización y precisión.
Habilidad para resolver problemas y gestionar situaciones con clientes exigentes.

Responsabilidades
Coordinar y realizar seguimiento a casos de postventa, incluyendo garantías, reparaciones, devoluciones y reclamos.
Garantizar la trazabilidad de cada caso y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Gestionar la comunicación con clientes de alto nivel,



brindando una atención personalizada y acorde con los estándares de la compañía.
Coordinar procesos de garantía y reparación con proveedores y talleres de servicio técnico.

Se requiere una persona organizada, confiable, confidencial y con capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo altos estándares de servicio.

Condiciones laborales

Salario básico 2.500.000 variable prestacional promedio de 1000.000, de acuerdo con resultados e indicadores.

Horario
Lunes a jueves 730 a. m. a 530 p. m.
Viernes 730 a. m. a 430 p. m.

Si cuentas con la experiencia y el perfil requerido, te invitamos a postularte. Será una excelente oportunidad para desarrollar tu trayectoria profesional en una compañía del sector lujo.
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📌 Coordinadora de Postventa Garantias (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector Retail
📍 Bogotá