Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a y/o tecnólogo/a en sistemas de información o carreras afines. Con experiencia de dos (2) años desempeñando cargos relacionados.

Misión:

Coordinar y garantizar la adecuada operación de la Mesa de Servicios, mediante la gestión de solicitudes, soporte técnico, control de equipos y atención de garantías, asegurando la continuidad y calidad del servicio tecnológico.

Funciones:

- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Mesa de Servicios.
- Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes e incidentes reportados por los usuarios.
- Atender requerimientos de soporte técnico de Nivel 2 y apoyar su resolución cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio establecidos.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo.
- Controlar la asignación, devolución y estado de los equipos tecnológicos.
- Gestionar las garantías de equipos con fabricantes y proveedores.
- Hacer seguimiento a los casos de garantía hasta su solución y cierre.
- Identificar novedades recurrentes y proponer acciones de mejora en la atención de la Mesa de Servicios.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la calidad de atención brindada a los usuarios.

Conocimientos:

- Con sólidos conocimientos en herramientas ofimáticas, atención y protocolos de asistencia remota y presencial a usuarios en entornos Windows y Mac, Conocimientos solidos en reparación de software y hardware,



manejo de trabajo en equipo y buen manejo de tiempo orientado a cumplir niveles de atención adecuados.

Competencias:

- Comunicación asertiva.
- Actitud de servicio.
- Liderazgo.
- Proactividad y resolución de requerimientos.

Salario: $2.627.500 + prestaciones.

Horario: lunes a jueves 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.

Proceso de Selección

Tu próxima ocasión laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección.

Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre

Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano.

Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

📌 Analista de mesa de servicios con o sin discapacidad 1626534003-2 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín