Asesor(a) Call Center Servicio al Cliente y Venta Cruzada

En Tuya creemos que cada persona aporta desde su autenticidad y experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer oportunidades reales, inclusivas y accesibles, con procesos sin barreras. Estamos fortaleciendo nuestro equipo con talentos que quieran crecer con nosotros en un ambiente de respeto, aprendizaje y colaboración.

- Propósito del cargo

Garantizar una experiencia de servicio excepcional a los clientes a través de los canales telefónicos y digitales, gestionando acciones de servicio al cliente y venta cruzada del portafolio de productos (tarjetas de crédito, créditos, seguros y asistencias), contribuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos de fidelización de nuestros clientes.

- ¿Qué harás?
- Brindar un buen servicio al cliente y realizar venta cruzada de los productos de nuestro portafolio, a través de los canales telefónicos y digitales, de manera oportuna y profesional.
- Cumplir con las metas comerciales asignadas mensualmente.
- Aplicar las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la organización.

✅ Requisitos

- Formación: bachiller culminado.
- 6 meses de experiencia comprobable realizando servicio al cliente, ventas, retención, conservación y/o fidelización de clientes de cualquier producto o servicio, preferiblemente a través de call center o medios digitales.




- Adaptación y flexibilidad.
- Habilidad para analizar y comprender información de productos financieros y explicarla de forma clara y asertiva, abordando temas como tasas de interés, cuotas de manejo, fechas de corte y beneficios. Todo esto guiado por un profesional en el tema que te acompañará durante tu proceso de entrenamiento.
- Orientación al logro para el cumplimiento de indicadores y metas asociadas a la conservación del portafolio de productos y la experiencia del cliente.
- Salario y comisiones
- Salario base: $1.751.000 + auxilio de transporte + comisiones.
- Comisiones prestacionales sin techo.
- Pago
- Salario y comisiones: mensual.
- Condiciones del cargo
- Ubicación: Medellín.
- Modalidad: Presencial.
- Tipo de contrato: contrato directo con Tuya a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación a contrato indefinido.
- Horario: lunes a sábado en turnos rotativos entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m.
- Beneficios
- Contrato directo con Tuya.
- Comisiones prestacionales sin techo.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Beneficios de bienestar y salud.
- Convenios corporativos.
- Acompañamiento permanente para fortalecer tus habilidades comerciales.

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📌 Asesor(a) Call Center Servicio al Cliente y Venta Cruzada Medellín (Bello)
🏢 Tuya
📍 Bello