Analista de Calidad Comercial Call Center Buscamos un(a) Analista de Calidad con alto enfoque comercial, responsable de evaluar las interacciones del equipo, identificar ocasiones de mejora y fortalecer las habilidades necesarias para incrementar la conversión y el cumplimiento de las metas de venta.
Responsabilidades Monitorear y evaluar llamadas comerciales. Analizar el abordaje, la argumentación, el manejo de objeciones y el cierre de ventas. Brindar retroalimentaciones orientadas a mejorar la efectividad comercial. Identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora individuales y grupales.
Elaborar informes y planes de acción con base en los resultados. Participar en calibraciones con Operaciones, Formación y cliente. Hacer seguimiento a indicadores de calidad, conversión, productividad y cumplimiento. Proponer estrategias que contribuyan al logro de las metas comerciales.
Requisitos Técnico(a), tecnólogo(a) o estudiante de carreras administrativas, comerciales, de mercadeo o afines.



Mínimo 1 año de experiencia certificada en operaciones comerciales de call center. Experiencia como analista, monitor o apoyo de calidad.
Conocimiento en ventas en frío, técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre comercial. Manejo de indicadores, elaboración de informes y herramientas ofimáticas. Formación académica y experiencia laboral certificadas. Competencias Buscamos una persona analítica, objetiva, propositiva y orientada a resultados, con criterio comercial, comunicación asertiva, capacidad de influencia y habilidad para desarrollar personas.

Postúlate y contribuye a convertir cada interacción en una ocasión de venta.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 19 años

Palabras principal: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Analista De Calidad Venta En Frio Call Center Barranquilla
🏢 Atlantic Quantum Innovations
📍 Barranquilla