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Onboarding Specialist / Customer Success Jr.

Cali, Colombia (Presencial) | Tiempo completo | Startup SaaS gastronómica

En Niceeat, cocinamos tecnología con el alma de un restaurante.

Buscamos un Onboarding Specialist (Customer Success Jr.) que acompañe a los nuevos clientes en su proceso de activación: desde la bienvenida hasta que dominan la plataforma y obtienen resultados reales.

Tu rol es fundamental para que cada cliente pase de “compré un software” a “esto cambió cómo operamos”.

Tu misión





Ser el puente entre la venta y el éxito real del cliente.

Tu objetivo es que cada restaurante active su cuenta, entienda el valor de Niceeat, use la plataforma todos los días y se quede con nosotros porque le hace la vida más fácil.

En resumen: convertir la confianza inicial en resultados concretos.

Lo que harás
- Guiar a nuevos clientes durante su proceso de implementación (capacitaciones, configuración, seguimiento).
- Asegurar que entiendan las funciones fundamental y logren resultados en sus primeras semanas.
- Resolver dudas y acompañarlos por WhatsApp, llamada o videollamada.
- Recoger feedback para mejorar la experiencia del usuario.
- Colaborar con los equipos de ventas y producto para garantizar una activación sin fricciones.

Lo que buscamos

Habilidades técnicas
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar procesos de forma simple y pedagógica.
- Conocimientos básicos de herramientas digitales (CRM, hojas

📌 Onboarding Specialist (Colombia)
🏢 Niceeat
📍 Colombia