? Coordinador(a) de Servicio y Experiencia | Lidera la transformación de la experiencia del cliente

? Una posición para quienes disfrutan generar impacto, liderar equipos y transformar experiencias

Esta es una oportunidad para asumir un rol estratégico dentro del sector asegurador, liderando la experiencia de cliente, la gestión de siniestros, el relacionamiento con aseguradoras y la evolución de los modelos de servicio que generan valor para miles de usuarios. Basado en las funciones y requisitos definidos en el perfil del cargo.

? ¿Por qué esta ocasión puede impulsar tu carrera?

? Serás protagonista de la estrategia

Tendrás la posibilidad de liderar la gestión integral de servicio, experiencia y siniestros, participando activamente en iniciativas que impactan directamente los resultados del negocio.

? Participación en decisiones de alto nivel

Construirás información estratégica e indicadores clave para la toma de decisiones de la alta dirección.

? Relacionamiento con actores clave del sector





Liderarás la interacción con compañías aseguradoras y aliados estratégicos para garantizar los mejores estándares

? Desarrollo profesional continuo

Participarás en proyectos de transformación, mejora continua e innovación dentro de una operación estratégica.

? Liderazgo con impacto

Guiarás equipos especializados, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y orientación al cliente.

? Principales desafíos

Liderar la estrategia de servicio y experiencia del cliente.

Gestionar procesos de siniestros y casos críticos.

Fortalecer el relacionamiento con aseguradoras.

Dirigir el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).

Gobernar la gestión de PQRS.

Impulsar indicadores de satisfacción, calidad y oportunidad.

Liderar proyectos de transformación y mejora continua.

Desarrollar equipos de alto desempeño.

? Perfil requerido

Formación académica

Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho.

Experiencia

Mínimo 5 añ

📌 Coordinador de Servicio y Experiencia Cliente Sector Asegurador (Cali)
🏢 Coomeva
📍 Cali