Buscamos un Líder Nacional de Ingeniería y Servicio que asuma la dirección estratégica de Ingeniería, Servicio Técnico y Postventa a nivel nacional, fortaleciendo la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la rentabilidad del área.
Responsabilidades principales:
- Liderar coordinadores e ingenieros regionales.
- Diseñar y ejecutar la estrategia nacional de Ingeniería, Servicio y Postventa.
- Garantizar la excelencia en instalaciones, mantenimientos, garantías y soporte técnico.
- Gestionar KPIs, SLA, productividad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Optimizar recursos y capacidad técnica a nivel nacional.
- Desarrollar la postventa mediante contratos de mantenimiento, repuestos, consumibles y servicios.
- Gestionar clientes críticos, fabricantes, garantías y escalaciones.
- Presentar resultados, riesgos y planes de acción a Gerencia General.
Perfil requerido:
- Competente en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines.
- 8+ años de experiencia profesional.
- 4–5 años liderando equipos técnicos, de servicio o postventa.
- Experiencia en equipos médicos, tecnología médica, maquinaria o equipos de alta complejidad.
- Experiencia en operaciones nacionales, regionales o multisede.
- Manejo de KPIs y tableros de control.
- Inglés B1–B2.
- INVIMA y tarjeta competente vigentes.
- Deseable experiencia comercial en servicios o postventa.