En HITSS buscamos un(a) profesional con experiencia en ejecución de controles, análisis de información, soporte N2 y gestión de incidentes, con capacidad para identificar comportamientos inusuales, documentar hallazgos y apoyar la prevención y mitigación de fraude en entornos tecnológicos.
¿Cuál será tu reto?
Ejecutar y hacer seguimiento a controles de conciliación, consistencia y trazabilidad, garantizando la continuidad del ciclo operativo, el análisis de alertas y la documentación de evidencias. También apoyarás la atención de incidentes y requerimientos relacionados con los procesos de fraude.
Principales responsabilidades
Ejecutar controles manuales y automáticos para la detección y prevención de fraude.
Analizar alertas, transacciones y comportamientos inusuales.
Documentar hallazgos, incidentes y acciones de mitigación.
Gestionar y escalar casos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Brindar soporte Nivel 2 a usuarios internos y áreas operativas.
Realizar análisis de causa raíz de incidentes recurrentes.
Hacer seguimiento a tickets hasta su cierre.
Ejecutar pruebas funcionales posteriores a cambios o despliegues.
Apoyar la estabilización de plataformas relacionadas con gestión de fraude.
Generar reportes, indicadores y análisis de tendencias.
Participar en iniciativas de mejora continua y automatización de controles.
Perfil requerido
Tecnólogo(a) o cualificado en formación en Sistemas, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Informática o carreras afines.
Entre 1 y 3 años de experiencia en actividades relacionadas con datos, controles, calidad, soporte o procesos operativos.
Mínimo 1 año de experiencia con SQL.
Experiencia en ejecución de controles o actividades similares.
Conocimientos técnicos
SQL ANSI.
Oracle y SQL Server.
Python.
Gestión de incidentes y soporte Nivel 2.
Interpretación de logs y trazas.
Herramientas de ticketing.
Power BI y Tableau.
SharePoint.
Deseable conocimiento en SAIC.
Control de cambios, SOX Testing y procesos de aud
📌 Analista de Soporte (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá
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