? Trabaja desde casa como Creador(a) de Experiencia ?⚡

¿Te apasiona el servicio al cliente, tienes empatía y te gusta ayudar a las personas a encontrar soluciones? Tenemos una oportunidad para ti ?

? ¿Qué harás?

Serás parte de nuestro equipo de atención para el nuestro cliente corporativo, brindando una experiencia cercana, clara y oportuna a los usuarios.

? Brindarás información general y atención a las solicitudes de los usuarios.

⚡ Gestionarás y reportarás daños relacionados con el servicio de energía.

? Atenderás PQRS y realizarás las gestiones necesarias para brindar una solución.

? Orientarás a los usuarios en la explicación de su factura y otros procesos relacionados con los servicios del cliente corporativo.

? Deberás demostrar empatía, manejo emocional, atención al detalle y capacidad para comprender las necesidades del usuario, brindando soluciones oportunas y una destacado experiencia de servicio.

? Modalidad de trabajo

Home Office.

? Importante: durante la curva de aprendizaje,



las personas nuevas deberán asistir a la sede. El tiempo de permanencia en sede dependerá de la adaptación y desempeño durante el proceso de formación y de las necesidades de la operación.

⏰ Horario

La línea funciona domingo a domingo, en una franja horaria de:

? 6:00 a. m. a 10:00 p. m.

Los horarios son rotativos, con un día de descanso a la semana.

? Lo que te ofrecemos
- Salario: $1.939.519
- Auxilio de teletrabajo: $249.095
- Prestaciones sociales de ley.

? Requisitos
- Ser Técnico(a) titulado(a).
- Contar con mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en atención telefónica o Contact Center.
- Tener habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al servicio.

✨ Si eres una persona empática, paciente, orientada a la solución y te encanta ayudar a los demás, esta oportunidad es para ti

? Postúlate y haz parte de nuestro equipo de servicio

📌 289107 Asesor de servicio al cliente (Medellín)
🏢 Emtelco
📍 Medellín