En HITSS buscamos un(a) profesional con experiencia en soporte y operación de procesos críticos, Unix/Linux, Oracle y PL/SQL, que quiera hacer parte de una operación tecnológica de alta disponibilidad en el sector telecomunicaciones.
¿Cuál será tu reto?
Garantizar la continuidad de la operación de Facturación Pospago, ejecutando, monitoreando y soportando procesos batch, ciclos de facturación, conciliaciones y cargues, así como atendiendo y escalando oportunamente incidentes que puedan afectar la operación.
Principales responsabilidades
Ejecutar y monitorear procesos batch asociados a la operación de facturación.
Validar la correcta ejecución de ciclos, conciliaciones y cargues.
Atender, diagnosticar y recuperar fallos en procesos operativos.
Gestionar incidentes y requerimientos de soporte Nivel 2.
Escalar casos a niveles superiores cuando corresponda.
Analizar logs para identificar posibles fallas.
Generar métricas y reportes de la operación.
Documentar incidentes, actividades y soluciones implementadas.
Garantizar la continuidad de los servicios durante la operación 24x7.
Perfil requerido
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte y operación de procesos en ambientes de misión crítica.
Deseable experiencia en operación de procesos batch, plataformas de facturación o sector telecomunicaciones.
Deseable formación o certificación en ITIL.
Conocimientos técnicos
Unix / Linux – nivel intermedio.
Shell Scripting: ksh / bash.
Oracle.
PL/SQL.
SQL.
AWK para análisis de logs.
Fundamentos de Java.
Fundamentos de Perl.
Procesos batch.
Gestión de incidentes y requerimientos.
ITSM, SLA y ANS.
Deseable conocimiento en procesos de facturación y conciliaciones.
Condiciones
Modalidad: híbrida.
Ubicación: Plaza Claro, Bogotá.
Contrato: indefinido.
Horario: turnos rotativos 7x24, incluyendo jornadas nocturnas, fines de semana y festivos.
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