? Tu oportunidad para iniciar tu carrera en Soporte Técnico (CARE) está aquí

En IFX Networks queremos que hagas parte de nuestro equipo. Súmate a una compañía internacional que impulsa la transformación digital de cientos de empresas en LATAM.

? Rol: Aprendiz CARE Backbone

Misión del cargo: Contribuir al desarrollo, fortalecimiento y consolidación de la operación del CARE, con el fin de aumentar el nivel de calidad y eficiencia en la atención y el servicio que se brinda a los clientes (internos y externos) de la compañía.

? Funciones principales:
Atención y gestión de correos a nivel regional, creación de tickets, confirmación de casos, atención por Teams, canal WB y demás actividades que requiera la operación.
Revisar y gestionar los tickets de eventos, alertas e incidentes backbone y de clientes.
Mantener los procesos de S.O. que se estén ejecutando.
Realizar el seguimiento a los casos generados y confirmados por correo, encaminando su cierre.
Generar y certificar la creación y entrega a los clientes de los RFOs o informes de cierre de tickets.




Brindar apoyo diario en las actividades operativas y de coordinación del área CARE.

? Requisitos clave:
(Ten en cuenta que, si tu práctica es de carrera profesional, tu perfil NO será considerado en esta oportunidad.)
Contar con aval institucional para realizar práctica de manera inmediata.
Ser estudiante técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
Competencias personales: Comunicación efectiva, orientación al servicio, atención al detalle, organización, trabajo en equipo y disposición para el aprendizaje.

? Beneficios de ser parte de IFX:
? Tarde libre en tu cumpleaños
? Días compensatorios especiales
? Asesorías de bienestar integral ilimitadas y gratuitas
? IFX Learning: formación continua y certificaciones
? Programas de promoción interna y crecimiento competente
? Celebraciones especiales y momentos compartidos en comunidad

? Comparte esta oportunidad y ayúdanos a encontrar

📌 Aprendiz Care Backbone (Bogotá)
🏢 IFX Networks
📍 Bogotá