Ciudad base: Bucaramanga, Santander
Reporta a: Director Comercial / Supervisor de Ventas
Tipo de contrato: Término 3 meses
Objetivo del Cargo
Ejecutar contacto telefónico y digital con clientes y prospectos para apoyar la gestión comercial y de cartera de SMT, resolviendo objeciones en tiempo real con agilidad mental, criterio propio y manejo fluido de herramientas tecnológicas.
Perfil del Candidato
Formación Académica: Técnico/Tecnólogo en Mercadeo, Ventas, Administración o afines. (Bachilleres con experiencia sólida y comprobable también pueden aplicar).
Certificaciones (Deseables): Cursos o formación en telemercadeo, atención al cliente o cobranza.
Experiencia: Mínimo 1 año en venta de intangibles (seguros, servicios financieros, telecomunicaciones, publicidad) o cobro de cartera de perfil alto — negociación con criterio propio, no operación masiva de bajo nivel.
Valorable: Experiencia previa en sector B2B, distribución o call center especializado.
Competencias Técnicas y Operativas
Agilidad Mental:
Capacidad de pensar "de pie" y resolver objeciones sin depender de un guion rígido.
Aprendizaje Recursivo: Aprende veloz, no requiere repetición de instrucciones ni supervisión constante.
Operativa y Herramientas: Buen manejo de tecnología — CRM, Excel, WhatsApp Business y plataformas digitales de gestión.
Comunicación Efectiva: Redacción clara y ortografía correcta para gestión escrita (correo, WhatsApp, CRM).
Competencias Comportamentales (Actitud y Energía)
Fluidez Verbal: Facilidad de palabra, tono seguro y natural en llamada.
Disciplina en el Seguimiento (Clave): Rigor para sostener y cerrar gestiones sin abandonar el contacto con el cliente.
Tolerancia a la Frustración: Manejo maduro de objeciones y negativas sin perder el control de la llamada.
Autogestión: Orientación a resultados sin necesidad de supervisión constante.
Funciones Principales
Gestión de Contacto: Llamar y contactar clientes/prospectos según base asignada, con seguimiento riguroso.
Resoluc