En este rol, te especializarás en soluciones de nómina (Payroll) y recursos humanos, desempeñando un papel vital en el cultivo y mantenimiento de relaciones con nuestros clientes más valiosos para garantizar su satisfacción y lealtad a largo plazo.

Responsabilidades principales:
- Establecer y nutrir relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la transparencia.
- Realizar seguimientos proactivos para evaluar la satisfacción del cliente e implementar estrategias que aseguren níveles altos de lealtad.
- Abordar y resolver las inquietudes de los clientes de manera eficiente, gestionando el proceso de resolución y escalando a los equipos apropiados cuando sea necesario.
- Mantener información precisa de los clientes y resumir discusiones en correos de seguimiento, delineando claramente los próximos pasos.
- Trabajar con diversos departamentos para coordinar tareas y resolver problemas, asegurando el cumplimiento total de las responsabilidades.
- Participar en llamadas de alto nível y con ejecutivos senior, garantizando una comunicación profesional, clara y efectiva.




- Gestionar la configuración de nuevos proyectos para los clientes, desde la propuesta hasta el enrolamiento y transición con el equipo de implementación.

Requisitos y Habilidades:
- Educación: Licenciatura en Administración, Mercadeo, Comunicación, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas (Indispensable).
- Experiência: 2 a 4 años en gestión de cuentas (Account Management) o gestión de proyectos.
- Inglés: Nível C1 o superior.
- Habilidades de Resolución: Experiência comprobada en el manejo y resolución de problemas críticos con clientes.
- Gestión del Tiempo: Capacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos de forma simultánea.
- Herramientas: Dominio de Microsoft Office Suite y Teams. Se prefiere familiaridad con Asana y ZenDesk.
- Deseable: Experiência previa en la gestión de cuentas de Nómina (Payroll).

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Tipo de puesto: Jornada completa

Idioma:
- inglés avanzado (Obligator

📌 Client Succes Specialist (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín